手机融资人群每年飙升60%

时间:2019-03-25 08:02:03 来源:尖扎农业网 作者:匿名
  

哪些用户使用移动支付?使用移动支付时他们的偏好是什么?在哪些情况下,用户最常使用移动支付?在76,671份有效问卷和上一年的问卷调查的基础上,12月24日,中国支付结算协会移动支付和网络支付申请工作委员会发布了《2018年移动支付用户调研报告》(以下简称《报告》)。

除了一些传统的统计数据之外,以下是一些与用户的一般感知不同的习惯。

《报告》显示,2018年,移动用户占移动用户的60.6%,女性用户占39.4%; 2017年,男性用户占52.3%,女性用户占47.7%。

《报告》这表明男性用户比女性用户更愿意尝试创新的支付产品。

在年龄分布方面,30岁以下人口最多,占54.22%;其次是31-40岁的用户,占27.6%; 41-50岁及以上用户的比例分别为13.3%和5%。 。

与2017年相比,30岁以下移动支付用户比例大幅下降,但其他年龄段用户比例有所增加。

这也反映了移动支付的更大渗透率,从青年人群扩展到更广泛的用户群。

移动支付仍然显示出小型高频,便捷服务的特点。

《报告》显示,2018年,80.1%的用户每天都使用移动支付,比2017年增加1.4个百分点。

这表明移动支付的应用场景和业务环境正变得越来越成熟,移动支付方式越来越受到用户的青睐。

43.16%的用户支付不到100元的单笔款项;用户单笔支付金额的29.48%为100-500元,与2017年基本持平,无重大变化;用户单笔支付金额的13.4%为500至1000元,比2017年下降1.4%。

中国人民银行发布的《条码支付业务规范》自今年4月1日起正式实施,要求每笔静态扫描码高达500元,这就是考虑这个习惯。选择移动支付的主要原因不在于优惠促销,但不可否认的是,大规模的促销活动为用户培养使用移动支付的习惯奠定了基础。

《报告》表明用户愿意使用移动支付的第一个原因是操作简单方便,占比95.6%,与2017年相同;选择无现金和银行卡的第二名,占2017年的80.8%。折扣数量排名第三,占47.3%;支持这种方式和安全的商家的影响程度基本相同,分别占34.5%和33.0%,两者均较2017年显着下降。

移动支付用户最担心的问题是安全风险和移动电话网络缓慢,分别占64.7%和53.4%。

2017年最令人担忧的问题是商家不支持它,今年跌至第三位,占49.8%,比2017年下降近20个百分点。

这表明通过市场参与者的宣传教育和用户的主动学习,用户更加关注移动支付的安全性,明显提高了账户资金安全防范意识。

通过市场参与者的不断努力,移动支付应用场景和验收环境建设更加完善,可以更好地支持用户使用移动支付。

在移动支付安全和客户权利保护措施方面,用户最期望市场参与者及时支付风险警示和平稳的客户投诉渠道,分别占79.2%和59.6%。

在用户认为未来需要改进移动支付的方面,安全性排名第一,占77.8%,高于2017年。第二位是应用场景,占比为2017年的65.2%。一直在下降。

与日常消费和生活支付方案相比,2018年用户最常使用的移动支付方案实际上是投资和财富管理方案,如购买财富管理和股票证券,高达99.1%,接近60百分比高于2017年的40.2%。其次,生活类别,如购买食品和服装需求,占97.2%,与2017年基本持平;公用事业支出排名第三,占68.2%,比2017年增长6.7个百分点。去年的调查显示,最常见的使用场景是生命(98.1%),票务(80.6%),商务旅行(68.9%)和公用事业费(61.5%)。

移动支付方式越来越多,但主要基于条形码支付和非支付方式。

《报告》显示,在2018年,89.5%的用户表示他们使用客户端扫描码或QR码来最频繁地完成付款;在终端设备上使用flash支付(例如:银行卡,Apple Pay,华为支付,Mi Pay等)手机闪存支付)支付用户排名第二,占27.2%; 23.7%的用户选择跳转到第三方客户端进行商户客户付款,排名第三; 8.4%的用户使用其他付款方式付款,如手机网页付款,回复短信付款,热线付款等。

在条码支付最常用的场景中,超市排名第一,占89.5%;其次是便利店或连锁店,占71.7%;餐饮店排名第三,占68.1%。

在公共交通领域,支付宝,银联和微信支付大规模,扫描二维码仍占据榜首,占39.47%。

然而,手机(NFC)方法紧随其后,占33.37%,仍然使用公交卡或银行卡的用户占23.05%,排名第三;另有4.1%的用户选择了其他付费方式。

对于移动支付方案扩展的下一步,在2018年,66.6%的调查用户认为有必要进一步加强公交和地铁领域的移动支付应用;医院排名第二,占64.9%;第三条高速公路,占54.5%;停车场第四,占48.5%;水电燃气支付排名第五,占45.4%;蔬菜市场和便利店分别占44.5%和43.8%。